Od 1 sierpnia tańsze bilety dla posiadaczy Karty Krakowskiej

O Kartę Krakowską, która zacznie obowiązywać 1 sierpnia, ubiegać będą się mogły osoby, które są zameldowane w Krakowie lub płacą podatki w stolicy Małopolski. Będzie ona dawała dużo korzyści, przede wszystkim zniżki w komunikacji miejskiej. Dla przykładu teraz miesięczny bilet sieciowy na wszystkie linie kosztuje 89 zł.

Zgodnie z projektem zmian z Kartą Krakowską będzie można go kupić za 72 zł, a więc o 17 zł taniej. Tańsze będą także bilety miesięczne na dwie linie (64 zł, z KK - 52 zł; taniej o 12 zł).

Dzisiaj w siedzibie Miejskiego Przedsiębiorstwa Komunikacyjnego w Krakowie pokazano zespól , który zajmuje się rozpatrywaniem wniosków mieszkańców i podatników o Kartę Krakowską. Skład zespołu to około 35 osób, na jednej zmianie w Miejskim Przedsiębiorstwie Komunikacyjnym SA w Krakowie, który pracuje od 2 lipca. Tam również odbywa się drukowanie plastikowych nośników Karty Krakowskiej, nadawanie uprawnień Karty Krakowskiej na innych nośnikach, np. Krakowskiej Karcie Miejskiej, oraz przygotowywanie ich do wysyłki. Każdego dnia weryfikowanych jest ok. 2 tys. wniosków.

Wszystkie osoby, które mają problem ze złożeniem wniosku mogą liczyć na pomoc specjalnie uruchomionej infolinii. Telefony mieszkańców od poniedziałku do piątku, w godz. 8.00-20.00 odbiera sześć osób. Każdego dnia jest to ok. 400 rozmów przychodzących i ponad 400 rozmów wychodzących.

I tak na przykład w piątek, 27 lipca, rozmów wychodzących było jeszcze więcej, bo prawie 500. Jak wynika ze statystyk w ok. 70 proc. przypadków czas oczekiwania na rozmowę wyniósł tego dnia mniej niż jedną minutę.
Zespół zajmujący się reklamacjami stara się na bieżąco pomagać tym osobom, których wnioski nie zostały jeszcze pozytywnie zweryfikowane. Dzieje się tak z powodu błędów popełnianych podczas wypełniania wniosku.

Jakie są najczęstsze błędy podczas składania wniosków:
- nieprawidłowe zdjęcie (m.in. zdjęcia grupowe, z zasłoniętą twarzą, zdjęcie w ciemnych okularach, zdjęcie flagi klubu sportowego, zdjęcia zwierząt)
- błędny adres e-mail
- nieprawidłowy PESEL
- brak zgody na przetwarzanie danych osobowych

Okazuje się, że błędy najczęściej popełniają osoby, które składają wnioski papierowe. Potwierdzają to statystyki, reklamacje dotyczą bowiem ok. 7 proc. wniosków składanych w wersji papierowej.

Do 31 lipca zostało już złożonych ponad 62 000 wniosków, co dotyczy ok. 75 000 mieszkańców, w tym dzieci (wniosek o Kartę Krakowską składają osoby dorosłe, ale mogą do niego dołączyć dzieci, które nie skoczyły 18 lat). Osoby, które posiadają już uprawnienia wynikające z Karty Krakowskiej od 1 sierpnia będą mogły kupić tańsze bilety.

Tomasz Cichocki i materiały prasowe MPK w Krakowie